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客服主管 浙江众善公益事业发展中心
 
发布时间:2018-03-12     浏览次数:275
申请职位
  • 五险一金
  • 团队拓展
  • 公益慈善
薪资
面议
职位类别
客服经理(非技术)
招聘人数
1人
工作环境
室内
试用期
3个月
工作经验
1年
学历
大学专科
工作性质
全职
工作地点
浙江省滨江
职位描述
岗位职责:
1、接受用户咨询,记录用户咨询、投诉内容,按照相应流程给予反馈;
2、发掘来电用户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为用户提供解决方案及咨询信息,解决用户问题,提供高质量服务;
4、进行用户回访,并统计、分析回访信息,进行用户维护;
5、进行信息共享、知识积累,协助改善客服流程;
6、及时做好上级领导交待的其它各项事宜;
7、及时反馈用户意见,把握市场动向,与各部门密切沟通;
8、做好各项文档整理,积极参加各项培训及推广活动。
任职要求:
1、专科以上学历;
2、一年以上客户服务工作经验,二年以上团队管理经验;
3、良好的协调沟通能力,具备团队合作精神,抗压能力强;
4、较强的培训和领导能力,可处理突发事件;
联系人:赵倩
联系电话: ****查看
手机号码: ****查看
联系邮箱: ****查看
详细地址:滨江
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类型
民办非企业单位
规模
10--99人
行业
政府/公共事业/非盈利机构
官网
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