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售后客服专员 杭州赛浩电子科技有限公司
 
发布时间:2018-10-13     浏览次数:805
申请职位
薪资
面议
职位类别
客服专员/助理(非技术)
招聘人数
1人
试用期
3个月
工作经验
2年
学历
中专/中技
工作性质
全职
工作地点
浙江省杭州市拱墅区
职位描述
1、受理及主动接听客户电话,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,解决客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求:

1、有一定的客户服务知识和能力 ;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
联系人:孙
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