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客服主管 杭州杭诚专利事务所有限公司
 
发布时间:2020-01-14     浏览次数:967
申请职位
  • 双休
  • 节假日休息
  • 年末双薪
  • 五险一金
薪资
¥6000-10000
职位类别
客服主管(非技术)
招聘人数
2人
试用期
3个月
工作经验
3-4年
学历
大学专科
工作性质
全职
工作地点
浙江省杭州市上城区泰地万新大厦1号楼505
职位描述
岗位职责:
1、根据公司发展需要,制定客服部相关管理制度,工作流程标准及相配套表格,并负责贯彻执行;
2、负责公司客户的维护、回访及电访,进行定期沟通,维护老客户的业务,挖掘客户的其它业务版块;并完成业务指标;
3、制定部门工作计划,负责部门人员的考核及培训,指导下属完成各项工作;
4、负责建立健全客户服务管理体制;
5、负责公司所有客户服务标准,制定客服流程每一环节的操作规程,形成标准化流程并监督执行;
6、负责随时对客户提出的要求、投诉、反馈做出及时回答及答复;
7、完成上级领导分配的其它工作。

任职资格:
1、25-45岁,性别不限,大专或以上学历,相关专业或相关工作经验优先;能熟练使用办公软件;文笔好,能独立规划和起草部门制度及流程。
2、有三年以上销售及客服经验,有一年以上销售和客服管理经验;
3、普通话标准,具有良好的沟通表达能力,语音富有感染力;
4、为人踏实,品德良好,综合素质休养佳,能吃苦耐劳,责任心强;?
5、有自信心、乐观向上,工作态度积极认真,具有团队合作精神;
6、乐于接受挑战性的工作,有较高的敬业精神,对销售工作有较高的热情。
提供五险一金,节假日福利,法定节假日,年度旅游,绩效奖金,年终奖励等各种福利,欢迎有识之士加入。
联系人:方
联系电话: ****查看
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详细地址:泰地万新大厦1号楼505
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类型
企业
规模
100--499人
行业
其他
官网
www.hczl.com
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